Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Garantie de 30 jours

Vous pouvez demander le remboursement de la totalité du montant payé pendant 30 jours à compter de la confirmation du paiement. Vous n’avez pas à justifier votre demande.

Comment faire la demande

Écrivez à support@memberdesk.online avec l’objet « Remboursement – Commande n° … », en indiquant votre nom, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et le numéro de commande.

Vous pouvez aussi faire la demande vous-même dans votre Espace client MundPay.

Forme et délai du remboursement

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés après l’acceptation de la demande. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.

Après le remboursement, l’accès au programme est fermé.

Demandes hors délai

Les demandes faites après les 30 jours ne donnent pas lieu à remboursement, sauf obligation prévue par la loi.

Vos droits

Cette garantie s’ajoute aux droits que la loi de votre pays de résidence vous accorde en tant que consommateur.